笔者翻看卡尔玛的售后服务规则，发现了这样的质量承诺：“本公司所售出的卡尔玛（KOM）系列地板皆由中国人民保险公司承保、中国质量体系认证，质保期为 15 年。若顾客所购买的卡尔玛地板在卡尔玛专业安装工的安装下，出现质量问题，顾客要出示质量技术监督部门的鉴定报告，确认是产品的质量问题，卡尔玛公司将承担顾客的损失。”这句话中间有两层意思，一、我的地板没有问题；二、如果地板出现问题，那是你安装不当，三