家居王溯

一记响亮的耳光

家居王溯 — Fri, 20 Apr 2007 08:13:00 GMT

地址：http://bj.house.sina.com.cn/decor/315cxxy/diban/kaerma/index.html

这世界上的诚信分成两种，一种是真的诚信，第二种是虚伪的诚信，今天我们有幸看到了卡尔玛在某媒体上签下的诚信承诺。

我说过，我是一向不惴以最坏的恶意揣测人的。连我四个问题都回答不了的卡尔玛凭什么能写下上面的话？又是谁，让这些话堂而皇之的登上了我们的视线？

谁说卡尔玛不老实，人家老实着呢！给了自己和朋友一记响亮的耳光！

李咏与世友地板事件源于卡尔玛的虚假广告(转)

家居王溯 — Sun, 08 Apr 2007 09:26:00 GMT

前两年，卡尔玛地板公司在一次张学友到场的爱心活动中与张学友照了几张像，就把张学友当成了“卡尔玛爱心大使”。他们还把刘德华，蔡卓妍，杨采妮的剧照拿来一下变成了卡尔玛地板的代言人，真是荒唐至极。他们不敢在直辖市，省会城市宣传，只在地级市炒做，欺骗了很多消费者。世友地板公司看到卡尔玛恶意炒做行为非但没被处罚，反而得到丰厚的利润，所以策划了一起李咏代言的闹剧。这同有些人通过婚外恋，性丑闻等来炒做自己一样，是“不要脸，只要出名”。

如果这种行为不被暴光，不被制止，以后所有的明星，主持人都将在不知不觉中成为一些产品的“代言人”。

在广告中还把“人民大会堂特供地板，人民大会堂选用地板”等字样写在广告上，这明显违反了《广告法》第七条，第二款“不得使用国家机关和国家机关工作人员的名义”。通过向人民大会堂负责人调查，此广告都是假的。据负责人讲：人民大会堂都是采用地面砖，地毯装饰。这点到过人民大会堂的人都知道。我们的办公室用了一些地板，但都是大品牌的地板如——等。

卡尔玛地板我们没听说过。我再问一下工勤人员，看有些仓库是否用过。

他们还打上“十佳品牌，中国著名畅销品牌”这都是哪个部门给命名的？

从没听说过，是自己给自己命名的。最终只有一个目的——欺骗消费者。

据知情者介绍，北方的卡尔玛地板，都是在沈阳加工的。广告，产品都是假的，所以被称为2006-2007年度最虚假的广告。

这里我想问一下当地的工商局执法人员对这种明显虚假广告的违法行为，长期欺骗消费者的违法行为，我们的执法人员在干什么？

消费者可以向消费者协会投诉，也可以直接向人民法院起诉，要求卡尔玛公司进行赔偿。

原帖地址：http://blog.sina.com.cn/jldbxh8

感谢大家

家居王溯 — Mon, 02 Apr 2007 10:39:00 GMT

也许对于香巴拉博客来说，我只是一个新人，但是自从我发了《四问卡尔玛》这篇文章之后，我发现网络真的很神奇，他需要敢于说真话的人，感谢大家对我的支持，请大家多多支持,为了我们的权益。

其实家居行业还有很多不为人知的内幕，还有许多肮脏的谎言，那些胆敢欺骗消费者的企业，你们要小心，我就在你们身后！我不愿意当恶人，但是我的良心需要。

2006惊动家居业十大事件

家居王溯 — Wed, 28 Mar 2007 04:06:00 GMT

回顾2006年家居界的惊心动魄，不能不说这实在是一个多事之年。2006年有太多的事情值得总结，但能够最终被大家记下的，或许只有我们归纳出来的10件大事，它们已经在家居业的年轮上烙下了深深的印记，即使再过很多年，或许还会一次又一次地被人们提起。

　　事件一：

　　欧典虚造“德国总部”曝光

　　无论是按时间顺序，还是看轰动效应，欧典的“总部门”事件在各种名目的年终盘点中都稳居榜首。

　　2006年央视“3.15”晚会上，北京欧德装饰材料有限公司的欧典地板被曝出其“德国总部”子虚乌有，这个头顶“消费者信得过品牌”光环的企业如此“不厚道”让有关部门震怒，好在其ＯＥＭ商吉林森工给了欧典“好质量”这根“救命稻草”，加上北京十大卖场的联合“求情”，原定的“欺诈”罪名最终被裁定为“虚假宣传”，罚款750万元。

　　商报续写：炒作到登峰造极之时，一旦摔下来就缺胳膊断腿。欧典没有因为罚款伤筋动骨，它还想东山再起。时隔半年，欧典掌门人闫培金在9月底公开道歉，不过他讲了一个“误印2004年企业宣传册”的故事，引得业界指称欧典此举错上加错，“糊弄”消费者。而各大卖场里，打着“洋血统”擦边球的地板品牌并不在少数。只要消费者“崇洋媚外”的心态没有改变，一个欧典吃了亏，千万个“欧典”也会跟上来。

　　事件二：

　　家世界家居易主家得宝

　　2006年12月13日，半年前就风生水起的天津家世界家居收购案终于尘埃落定，家世界董事长杜厦在这一天与家得宝正式签署协议，因为美国商务部长古铁雷斯、中国商务部副部长易小准的参与，家得宝收购家居的签署会也成了近年来家居圈最有面子的一场。

　　这大笔一挥，多少悬着的心终于可以放下来了，因为根据双方约定，家世界家居全国12个连锁超市的3000多名管理人员及员工将保留一年的留用期，家世界旗下家乐超市断裂的资金链靠着“亲兄弟”家居出售全部经营权换取的7亿元也总算可以接上了。10岁生日之际的家世界家居，在岁末年初之时，画上了一个相对圆满的句号。

　　商报续写：家世界家居易主家得宝，被誉为是中美战略经济对话前奏中的一个章节，自然是2006年中国家居圈一等一的大事件。今年1月1日，日历翻开了新的一页，“家世界”向“家得宝”的企业品牌过渡也在这一天开启序幕。高高悬挂的“家得宝”招牌让很多人羡慕，因为一个本土企业摇身变成了全球零售业最“牛”的外企，但易主背后的辛酸可能只有家世界和所有中国家居建材超市才清楚。

　　事件三：

　　万家灯火驱逐家装公司

　　2006年12月2日，圣点、亚光亚、庄点等家装公司在接到万家灯火装饰城的“逐客令”后撤离。到今年1月10日之前，万家灯火内的装饰公司将全部清空，其摊位将与万家灯火二层灯饰区合为一体。赶在年终盘点之前，好久没有动静的万家灯火因为此事挤进了2006年大事件排行榜，并且“位高分重”。一向稳重行事的万家灯火总经理井然开始奔走于各大媒体的访谈现场，对率先“开涮”家装公司的壮举进行轻描淡写的自我剖析。

　　商报续写：如果把大卖场比成一张嘴，那么进驻的商户就是牙齿，可家装公司为了争食“龇”出来，“挤”了别的牙齿还“咬”了嘴，唇齿相依的关系就不复存在了，其表现还有很多种：集美在10月就趁新的品牌旗舰店开业暗中“挤兑”了家装公司一把，将家装公司的营业面积砍掉一半，居然之家也在紧锣密鼓地筹建自己的装饰装潢中心。万家灯火干脆把那些不乖的“牙齿”全拔了，只是拉开了“排挤”家装公司的大幕。

　　事件四：迪克斯装饰全国上演人间蒸发

　　没有一个家装公司没有投诉，但还没有一个家装公司像北京迪克斯装饰集团那样在全国范围引发“血泪控诉”。从2006年6月9日到8月22日的短短两个多月内，迪克斯全国20多家分公司中有重庆、泉州、哈尔滨、太原、南京、郑州、福州和厦门等城市的8个分公司一夜之间人去楼空，大笔预订款、装修队工程款、供货商材料款、分公司租住房屋房租等款项被侵吞，消费者投诉无门。

　　商报续写：2006年8月24日，本报以《解密“空壳”迪克斯扩张谜局》率先对迪克斯的恶行进行了全面报道，并将其定义为“迪克斯事件”，引发全国多家媒体跟进报道。

　　近两年来劣迹斑斑，生存已举步维艰的迪克斯在北京只剩下了“空壳”总部，却在全国20多个城市兴风作浪，很大程度上是因为“北京著名龙头家装企业”成为其用以招摇撞骗的法宝，迪克斯打“北京品牌”辱没了北京品牌家装企业的名声，而给予迪克斯无数“光环”的行业协会则背负了助纣为虐的罪名，这也许是“迪克斯事件”被标注为2006年家居行业大事之一的原因。

　　事件五：

　　红星美凯龙首打“体验牌”

　　要说在营销上的创新，2006年北京家居圈里值得一提的“首创”很多，惟有红星美凯龙东四环店打出的“体验式购物”能够摆上年末盘点的红榜。

　　2006年8月26日，红星美凯龙把全国的第30家店定名为“家居体验购物广场”，用卖感觉、卖品位、卖绿色的营销颠覆了传统的卖功能、卖品质、卖环保，无论是类似于高档百货商场的物业，或者入驻品牌基本上处于每个品类前15位的高端定位，还是3个通透式的园林生态空间，红星美凯龙成功地将家居营销从死缠烂打的“叫卖”过渡到让人怦然心动的“体验”。南方的家居巨子红星美凯龙通过东四环“家居体验购物广场”的开业彻底改变了进入北京市场4年来“上不来下不去”的尴尬局面，并一跃成为能够与北京市面上的老大居然之家抗衡的劲旅。

　　商报续写：如果抽个周末去红星美凯龙“家居体验购物广场”看看，你会发现这里的顾客多数都不像是来逛家居市场的，他们更像是郊游者，小朋友细数着清澈水池里的一尾尾金鱼，还有顾客在古色古香的石凳上小憩……再细心观察，你会看到很多人手里提着迪卡农、百盛的购物袋，还有人刚从美罗城娱乐天地出来又走进红星美凯龙的绿色空间，这就是新兴的京东商圈，红星美凯龙作为这个商圈的中坚缔造者，成为2006年大事件主角之一并不为过。

事件六：

　　北京家福特建材超市关张

　　2006年10月22日，集结在安立路和北苑路交汇处的北京家福特建材超市门前等待结款、取货的20多名供货商把家福特的危机“抖”了出来。本报记者前往探访后揭出了背后的内幕——早在“十一”黄金周，家福特在其他超市玩命搞促销时无动于衷已经昭示了关门的苗头。2006年10月26日，家福特向外界发布的停业公告，曾宣称要在一年之内实现过3亿元销售的北京家福特，就像一个阳光下的彩色气泡，短暂绚丽后就这样破裂了。

　　商报续写：随着北京家福特的谢幕，王月的凌云壮志在不到一年半的时间就“歇菜”了。选址不当，交通不便都只是家福特的“皮外伤”，真正的内幕是一场资本游戏的破灭。如果不是香江集团大笔一挥甩出1亿元，恐怕王月也不敢大无畏地为中国建材行业“试错”。不过，业界并没有就事论事，家福特的失败让业内人士把过去对建材超市业态“背地里”的议论抬到了桌面，一场又一场以家福特为楔子的研讨让家居圈的气氛格外严肃，国外风光无限好的建材超市到了中国却始终逃不脱资本的股掌，究竟是业态水土不服还是资本游戏的宿命所归？人们还需要在愈演愈烈的中国建材超市吞并、收购甚至消失中观摩。

　　事件七：

　　百安居中国区人事地震

　　2006年7月28日，百安居中国区总裁卫哲突然辞职，转投中国最大互联网集团之一的阿里巴巴，而就在此前两天，卫哲还郑重其事地代表百安居出席某项签约仪式，大谈百安居的美好前景。卫哲匆忙离职激起业界纷纷猜测，成为今年家居界最具影响力的一起人事变动。

　　商报续写：卫哲走后，百安居遭遇了四面楚歌，在人事动荡的间隙，频频曝出低价不低、出售小作坊地板、装修中心劣迹不断等负面报道，使百安居陷入质量危机，诚信度一落千丈，为此还惊动其高层“空降”北京进行形象公关。卫哲离去，留下一堆烂摊子，让百安居3年内“吃掉”北京传统卖场的“狂言”变成了泡影。

　　事件八：

　　东易日盛首开家装融资先河

　　2006年11月，继搜房网、安信地板成功融资后，东易日盛引入一笔约3000万美元的海外投资基金。而东易日盛家装公司的身份，格外引人注目。

　　东易日盛本身就是北京家装行业的龙头老大，在进入资本为大，资源整合的时代，东易日盛从建最大的展示馆——意德法家开始，到搭车著名影片《满城尽带黄金甲》，其触角就有意要伸向国际市场。此次成功融资本不稀奇，但3000万美元的真金实银足以震惊业界，业界大呼家居行业的资本裂变时代来临。

　　商报续写：家装公司在人们的印象中是“电脑+马路游击队”，如今却受到资本的青睐，可谓乌鸦变凤凰。霎时间，人们似乎都开始对东易日盛刮目相看。东易日盛走的是一条让卖场和其他同行“嫉妒”的集成之路，只是比别人走得更深、更远一点而已。家装公司，未来不再做家装，这就是东易日盛引资的潜台词。

　　事件九：

　　居然之家沈阳遭遇“封堵”

　　2006年5月，沈阳家具协会、沈阳家具装饰行业商会流通专业委员会以“沈家协[2006]第01号文件”名义下发的“5+1联合公告”称，沈阳家具协会、沈阳家具装饰行业商会流通专业委员会与沈阳百利家居博览中心、喜来居名家居广场、中国家具城领秀家居购物广场、赛斯国际家居、沈阳香江家居国际博览中心组成“5+1会员联盟”，凡在联盟会员商场经营家具的各经销商不得在结盟会员以外的商场进行经营，否则联盟会员商场有权解除与该经销商的合作关系，并以清场处理。

　　这个打着“以推动沈阳家具发展，维护会员利益为宗旨，以相互遵守的公约为准则，求共同发展、共同进步”名号的公告矛头直指居然之家等外来家居市场。结盟的5家家居市场在沈阳占据着主导地位，此公告一出，居然之家招商面临困境。

　　商报续写：2006年11月18日，居然之家沈阳店盛装开业，当地企业的“封堵”自然以彻底失败告终。

　　在面临“封堵”的困境中，居然之家与上千个品牌结盟，并迅速在全国展开扩张。7月底开出首家外埠加盟店——河北唐山店，10月份10万平方米的重庆店开门营业，年末还“攻入”武汉市场开出分店，并积极筹备上海、哈尔演、石家庄等分店。明眼人都清楚，惟有实力派企业才可能遭到“封堵”。让当地同行郁闷的是，“封堵”不但没能阻止居然之家扩张的脚步，反而给它做了一个大广告，使其在沈阳家喻户晓。

　　事件十：

　　家居八品牌结成“八大件”联盟

　　2006年12月22日，宏耐地板、蒙娜丽莎瓷砖、意风家具、ＴＡＴＡ木门、佛罗伦萨散热器、欧派橱柜、箭牌卫浴和现代整体吊顶等8个定位相似、品牌知名度相当、消费群相近的品牌宣布成立“家居八大件品牌联盟”。用中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会张仁的话说，“家居八大件品牌联盟”的诞生是“2006年北京家居圈的最后一件大事”。中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家李光斗出任联盟品牌顾问更增加了这个联盟的意义，用李光斗的话说，“家居八大件品牌联盟”的出现昭示着中国从温饱型社会向享受型社会转变。

　　商报续写：联盟并不稀奇，稀奇的是联盟内的成员没有竞争性，只有互补性，“家居八大件品牌联盟”便是这样一个完美的联盟，各个品牌之间具有互补性而无竞争性，结盟后可以在联手打造品牌的同时，为消费者提供八重服务和品质保障。联盟成立还不到一个月，八大品牌的老总已经成了至交，经常碰头共商大事，解决了很多过去自身无法解决的难题，联盟的品牌效应也开始显现。

留神！四大类建材投诉最多

家居王溯 — Wed, 28 Mar 2007 04:05:00 GMT

在家居装修领域，建材是最基础的材料。有过装修经验的消费者都有这样的体会，在装修过程中最担心的莫过于家居中的装修建材出现问题，毕竟建材产品不像家具那样容易搬动，一旦出现问题便意味着要打掉原有的材料重新返工，是一件劳神伤财的事。

又到“3·15”，在这个属于消费者的节日里，从近一年内建材领域出现的消费者投诉和相关新闻事件中发现，建材领域出现的投诉和问题主要集中于四大类别。

　　木地板类

　　■投诉焦点：以次充好货不对板

样板和实物不对板，木地板色差大，工艺参差不齐，铺设后木地板不平。

出现原因：在购买时，一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样板是一模一样的”。但在送货时，由于木地板的数量较大，一些质量较差的木地板夹杂于合格木地板之中，只有等到消费者铺设时才会发现问题，等到找回经销商时，一些经销商又会假意帮消费者回厂调货，实际上拖延解决问题的时间，而消费者一般不会为了部分木地板而延误工期，因此问题常常不了了之。

消费者对策：购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买。当送货到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。

■投诉焦点：施工质量互相扯皮

木地板铺设不久便起拱变形，将问题向木地板商家投诉，商家表示是施工出现问题，让消费者找回施工队，结果厂商和施工队互相扯皮。

出现原因：木地板不仅材料重要，安装也很重要。一般这种情况出现是由于另外聘请经验不足的装修队施工。在这种情况下，责任的认定就相对困难，大多数情况下，消费者也只能吃哑巴亏。

消费者对策：一定要确保施工队经验足够丰富，并且充分了解所购买木地板品种的特性。若希望保险一些，建议消费者可以聘请木地板厂商提供的专业工人上门安装木地板，这些专业工人对品牌木地板比较了解，铺设也相对正规，消费者只要按照标价付给一定的报酬就可以得到专业的服务。

　　瓷砖类

　　■投诉焦点：质量存在问题

从12315网站上可以看到，客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的质量投诉最集中，表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见。

出现原因：瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，销售人员会欺骗说这是一种特殊的花色效果，其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外，瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。

消费者对策：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。最后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。

■投诉焦点：铺后发黄变黑

墙面瓷砖铺设不到一个月就发黄，表面产生小黑点，甚至瓷砖的连接处出现裂缝等现象。

出现原因：这种情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域，原因有二，一是瓷砖本身的吸水率偏高；二是铺设不慎导致，拼贴瓷砖时令接缝不牢。

消费者对策：要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等，评定瓷砖适合铺设在哪些区域。此外在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

　　洁具类

　　■投诉焦点：价格水分大

洁具产品标价高得惊人，并往往被“低价甩卖”，以低至5折甚至以下的优惠低价出售，这种情况在传统的建材市场中最常出现。

出现原因：讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。经销商一般并不会明码标价，往往声称会给消费者打折，有的消费者贪图便宜，都会选择在这类商家处购买洁具，但由于不是行家，往往还是陷入了商家的价格陷阱。此外，低价格也意味着售后服务缩水，消费者今后遇到产品问题可能投诉无门。

消费者对策：消费者应当明白，低价甩卖、优惠打折只是商家吸引消费者关注的惯用伎俩，其实这背后涉及的是商家以及品牌的诚信问题。对于消费者来说，最好到正规的卖场或建材超市购买产品，千万不要为了便宜而以牺牲售后服务等品牌必须提供的服务为代价。

■投诉焦点：售后服务不到位

一旦洁具产品出现问题，消费者到厂家反映时，在购买时所承诺的售后服务难以实现，或者一些不法品牌拖延解决问题的时间。

出现原因：一些经销商为了降低成本，虽然承诺上门安装，但是聘请的却是经验不足的工人操作，为日后的使用埋下了安全隐患。

消费者对策：消费者在购买时，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，并对服务内容进行确认，并且最好直接和解决售后问题的厂家部门先直接联系，确定日后遇到问题时可得到解决后，再购买该洁具产品。

　　橱柜类

　　■投诉焦点：偷工减料

安装的橱柜和在店内看到的橱柜样板不一致，材料明显粗糙，把手、五金件等细节的处理不够细致。橱柜使用后对室内环境污染严重，身体明显不适，橱柜材料的甲醛含量超标。

出现原因：由于橱柜行业竞争激烈，一些厂家为了牟利，在生产过程中偷工减料或使用伪劣材料替代，令橱柜很难达到国家规定的环保标准。醛含量超标、耐划痕、耐干热等台面性能不合质量问题仍是橱柜投诉的热点所在。

消费者对策：购买时，除了建议到正规的大品牌橱柜厂商处购买外，切勿只听信销售人员的一面之词，最好查看相关的环保质量认证证书。要注意，最好橱柜的箱板上所有的排钻孔位全部都加装了封盖，这样可以有效减少甲醛释放，更加环保安全。

　　■投诉焦点：报价陷阱

相同的材质、不同的品牌，橱柜报价却相差很大，面对复杂的计算清单，消费者常感到一头雾水。

出现原因：橱柜的报价和所使用的材料单位价格和材料长度面积相关。目前，橱柜厂家普遍以延米来计算橱柜的价格，即按照橱柜柜体的长度计算，比较复杂，消费者不一定能完全看懂。一些不正规的橱柜品牌就利用这个漏洞，欺瞒消费者，多算面积令消费者多付冤枉钱。消费者对策：建议消费者到正规的橱柜厂家购买橱柜，虽然货比三家，这些知名橱柜厂家的橱柜的单位报价可能较高，但是计算总造价时却比较正规，因此总体价格不一定高，消费者千万不要盲目看价格下决定。此外，橱柜的计算千万不要笼统计算，最好要分门别类按实际使用的柜体计算，扣除不需要用到板材的空间，将橱柜的价格清单尽量细化。

信誉至上：探讨地板行业品牌诚信现状

家居王朔 — Wed, 28 Mar 2007 01:59:00 GMT

问责一：售后服务规则是否应该这样写？

315刚过不久，今天就在香巴拉论坛中看到了一篇关于卡尔玛地板用劣质地板欺骗消费者的帖子（详见http://sunbala.cn/nbbs/dispbbs.asp?boardid=25&id=54268），与一年前的欧典不同，我们没有看到又一个假名牌的破灭，而是看到了一个不能保证地板质量却又蛮横无礼的“知名企业”。

来源地址：http://www.fuling.com/Guide/HTML/Guide_20070113003019.html

笔者翻看卡尔玛的售后服务规则，发现了这样的质量承诺：“本公司所售出的卡尔玛（KOM）系列地板皆由中国人民保险公司承保、中国质量体系认证，质保期为 15 年。若顾客所购买的卡尔玛地板在卡尔玛专业安装工的安装下，出现质量问题，顾客要出示质量技术监督部门的鉴定报告，确认是产品的质量问题，卡尔玛公司将承担顾客的损失。”这句话中间有三层意思，一、我的地板没有问题；二、如果地板出现问题，那是你安装不当，三，如果安装得当还是有问题，请给出权威部门的检测证据，否则参看第一条。谁都知道，消费者的消费过程不只是中止于消费本身，还要享受相应的售后服务，如果动不动要我们去找第三方机构，那厂家的售后部门又负责什么呢？所以我特别能体会发布帖子的那位消费者的心情，并不是卡尔玛的柔情我们不懂，而是他们的规定太霸道！

问责二：丹麦血统有几成真？

链接地址：http://www.bgo.cn/20060307/165719134715.html

在大多数的卡尔玛简介中间都提到“卡尔玛（KOM）国际集团1933年创始于北欧丹麦。一直致力于国际家具与木质地板领域的研究和发展，历经70余年的不断创新，铸就了卡尔玛这一享誉世界的经典品牌！在欧洲作为生活时尚的典范，卡尔玛已经成为最受欢迎的家具制造商之一。”我们且不论山高皇帝远的丹麦到底有没有这个品牌，单是在隔行如隔山的家居行业，一个地板企业如何秉承家具企业的制造理念？在这里，唯一可以明确的是，卡尔玛的工厂在苏州。

链接地址：http://www.kom.net.cn/html/in-1-4youshi.html

再看卡尔玛的官方网站，“德国豪迈”生产线、“美国MEAD”的耐磨纸、“德国进口夏特、IP、苏德克公司木纹纸”……单单就是没有丹麦的工艺。上文已经提到，丹麦的卡尔玛本行做家具，根本无法为卡尔玛中国提供地板的原材料，即便是提供了，这等值得宣传的事实我是没有在卡尔玛的任何宣传资料上看到的，由此我推论，卡尔玛中国起码在制造工艺、原材料方面是没有任何丹麦背景的。

链接地址：http://www.kom.net.cn/html/in-2-1zixun.asp?txtpage=1&id=30

再回到卡尔玛的血统问题上，既然卡尔玛国际集团是卡尔玛中国在丹麦的总部，那么两家公司的交流应该是很正常的，起码应该有高层的互访吧，但是我在卡尔玛官方网站的新闻中，从来没有看到类似的消息。而与此形成对比的是国内另一家有德国背景的地板企业，在他们的官方网站上，我们起码能够看到德国公司与他们交流的新闻。就算是亲戚之间，几年不走动关系都会变生疏，更何况是两家如此亲密的企业？我一向是不惴以最坏恶意揣测人的，得出的结论是：卡尔玛中国与卡尔玛国际之间的关系很生疏，生疏得让大家怀疑他们是不是一家人。

问责三：刘德华，蔡卓妍，杨采妮是卡尔玛中国的形象大使吗？

该照片摄于卡尔玛公司

很多人可能觉得这不是个问题，卡尔玛中国的形象大使不是张学友吗？先说一下这个问题的由来，卡尔玛曾经赞助过电影《再说一次我爱你》，而这部电影的主演正是刘德华，蔡卓妍和杨采妮。请注意，卡尔玛赞助的是电影，而与这三位主演是没有任何合作关系的，但是，卡尔玛却在自己对外的宣传中间多次用到了刘德华，蔡卓妍和杨采妮的形象，最直接的后果就是卡尔玛侵犯了他们的肖像权，被告上法庭。

“不问而取谓之偷”，这是尽人皆知的道理，于是，偷盗者经常不止是受到法律的制裁，更会受到道德的拷问。在法制日臻完善的当代中国，一个知名的大品牌，居然在未经允许的情况下擅用三位明星的肖像于商业宣传中，这不仅仅是承担法律责任的问题，我认为我们还有必要从道德的层面上也问问卡尔玛，不问而取，合适吗？

问责四：“人民大会堂指定地板”从何而来？

链接地址：http://www.cnkom.com/jindianal.asp

虽然卡尔玛的官方网站已经将“指定地板”改成“选用地板”，但是不代表他们没有这样宣传过，只要在百度中输入“人民大会堂指定地板”，你会发现这样一个链接“http://www.cnkom.com/jindianal.asp”，上面清清楚楚的写到“卡尔玛地板-人民大会堂指定地板”，而讽刺的是，就在这段文字下面，是一段话“经研究同意在人民大会堂部分维修改造工程中使用卡尔玛地板，特此证明。”我想大家都知道“部分改造”是什么意思，也知道“选用”和“指定”之间的区别。掩耳盗铃本是一个古老的故事，但是就在这个网页上，成为了现实。

产品能够登上人民大会堂这样的国家殿堂，的确是一种荣誉，对此，我很诚挚的祝贺卡尔玛地板，然而“指定”一词从何而来，又是谁颁发了“人民大会堂指定地板”这块招牌？欧典的前车之鉴犹在眼前，为何卡尔玛还要“奋不顾身”？

去年的欧典风波使得地板行业一度处于谎言和问责的中心，新京报就曾发文《还有多少“欧典”安然无恙？》来提醒大家漏网之鱼还有不少，的确，家长里短的事情谁都有，一个品牌的崛起需要包装和策划，无可厚非；对于售后服务规范化管理，也没有错。但是万事诚信为本才是中国商人的行为准则，俗话说：“做人要厚道”，不要卡在信誉上，卡尔玛，你说呢？